KAEMI Support schnelle Hilfe für Ihr Firmennetzwerk
Das KAEMI Support Center erreichen Sie rund um die Uhr: +49 30 364 287 888
Unser Support Center bietet schnelle Hilfe für Ihr Firmennetzwerk und ist rund um die Uhr erreichbar. Ob akute Störung, Rückfrage zum Service oder geplante Änderung: Ein Anruf genügt, und wir kümmern uns darum.
So läuft eine Störungsmeldung ab
Sie rufen an oder schreiben, wir eröffnen sofort ein Ticket und ein Techniker übernimmt. Bei akuten Störungen beginnt die Analyse ohne Warteschleife: Wir prüfen Monitoring-Daten und Konfiguration aus der Ferne und halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden, bis alles wieder rund läuft.
Mehr als Störungsbehebung
Auch geplante Änderungen laufen über das Support Center: neue Standorte, geänderte Richtlinien, zusätzliche Nutzer oder mehr Bandbreite. Als Managed-Service-Kunde haben Sie feste Reaktionszeiten nach SLA, und wiederkehrende Auffälligkeiten fließen direkt in die Weiterentwicklung Ihrer Umgebung ein.
Damit wir schnell helfen können, genügen drei Angaben: Ihr Unternehmen, der betroffene Standort oder Dienst und eine kurze Beschreibung dessen, was Sie beobachten. Alles Weitere ziehen wir aus dem Monitoring.
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