Unified
Ihre Mitarbeiter arbeiten auf einer einheitlichen Kommunikationsplattform. Von Video, Telefonie und Chat bis hin zu Web-Meeting, Document-Sharing oder virtuellem Whiteboard führen wir alle Kommunikations- dienste zu einer Anwendung zusammen.
Smartphone, Laptop, und Tablet sind in die Lösung integriert.
Ihre Vorteile:
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Ihre User finden schneller den Kommunikationsdienst, den sie brauchen – auch unterwegs. |
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Das firmeneigene Management Ihrer Kommunikationskanäle wird deutlich entlastet. |
Communication
Die Kommunikation im Unternehmen wird deutlich einfacher:
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Sprachdienste funktionieren dank IP-Telefonie auch am Desktop. Klassische Telefone sind nicht mehr zwingend erforderlich. |
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Spontane Web-Meetings sind ohne umständliche Firewall-Konfigurationen möglich. |
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Durch die direkte Kommunikation werden weniger E-Mails geschrieben. Abstimmungen werden beschleunigt und verbessert. |
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Messaging ergänzt die zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle. |
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Bestehende Office- und CRM-Systeme binden wir für Sie an die Plattform an. |
Collaboration
Sie verbessern die Zusammenarbeit im Team – auch an verteilten Standorten:
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Ihre neue Kommunikationslösung funktioniert unabhängig vom Gerät |
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… und unabhängig vom Ort, an dem sich Ihre Mitarbeiter aufhalten: im Büro, zuhause im Home-Office und unterwegs. |
Die Kommunikationsverbindungen werden über das Internet in der Cloud aufgebaut. Das bedeutet:
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Zentrale Telekommunikationsserver entfallen. |
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Produktionsstandorte, Büros und Filialen sind besser untereinander vernetzt. |
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Arbeitseffizienz ist auch von unterwegs gewährleistet. |
Enterprise Voice
Robuste IP-PBX-Lösung aus der Cloud. Sie erhalten alle Funktionen einer klassischen Telefonanlage. Ohne den Installationsaufwand vor Ort.
Auf jedem Gerät
Ob Smartphone, Tablet oder Laptop: Mobile Anwender sind plattform- und geräteunabhängig unter ihrer Durchwahl erreichbar. Auch im Ausland.
Contact Center
Anrufer-Routing wird durch automatische Spracherkennung, ASR, und Text-to-Speech, TTS, vereinfacht. Konfigurierbar für Einzelbüros, Callcenter und weltweit verteilte Standorte.
Video-Konferenzen
HD-Audio- und Videokonferenzen starten auf Knopfdruck – im Browser und in Ihrer Desktop-Anwendung.
Messenger
Instant Messaging verkürzt die Abstimmung in kritischen Projektphasen. Auch parallel zu einer Video- oder Telefon-Konferenz.
Content Sharing
Dokumente teilen und bearbeiten Sie in Echtzeit. Das funktioniert auch parallel zu Telefon- oder Video-Konferenzen. Das Feature läuft in derselben App.
CRM- und ERP-Integration
Alle Kommunikationsprozesse werden direkt mit Ihrem CRM, ERP oder Ihrer Branchenlösungen verknüpft.
Platform APIs
Schnittstellen erleichtern Ihnen das Konfigurieren von Anrufabläufen, Benachrichtigungen sowie das Auslesen von Rohdaten zur weiteren Analyse.
Platform Analytics
Leistungsstarke Analyse-Tools helfen Ihnen dabei, Kommunikationsleistungen, Nutzungstrends oder den Grad der Kundenbindung zu bewerten.
Unified
Gemeinsam mit Ihnen planen wir Ihr UCC-Projekt und übernehmen die Umsetzung.
Wir sorgen für reibungslose Kommunikationsabläufe innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens.
Wir behalten die termingerechte Abwicklung der Aufträge im Blick, sichern die Qualität der Leistungen bis hin zur Inbetriebnahme Ihrer UCC-Lösung.
Implementierung
Wir übergeben Ihre UCC-Lösung schlüsselfertig integriert in Ihre Unternehmens-IT:
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Sie erhalten ein vollfunktionsfähiges Kommunikationsprodukt. |
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Das Leistungspaket umfasst die fachgerechte Integration aller Geräte in Ihre Kommunikationsprozesse. |
Managed Services
KAEMI bietet Ihnen das passende SLA-Modell:
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Individuell abgestimmter Service Level |
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Entlastung von zeitraubenden Verwaltungs- und Steuerungstätigkeiten |
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Automatisiertes 24/7-Monitoring |
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Datensicherheit und Datenschutz |
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Schnellstmögliche Behebung von Störungen – für eine hohe Verfügbarkeit Ihrer neuen UCC Lösung. |
